FAQ

Vi skickar ordrar i Danmark med GLS, som levererar alla vardagar samt lördagar till pakkeshops som har lördagsöppet. Ordinarie leveranstid är 1-2 vardagar. 

Beställer du före kl. 12.00 en fredag, skickas ditt paket samma dag och paketet kommer att vara i transit över helgen. 

För ordrar som läggs under helgen ser vi till att skicka dem följande måndag.

Observera att du får ett SMS när ditt paket är redo att hämtas, om du har valt leverans med GLS pakkeshop. Du kan därefter hämta ditt paket under pakkeshoppens öppettider.

Vill du avboka din order, skicka oss ett mejl så snart som möjligt med ämnesraden "Avbokning av 12345DK" - så hjälper vi dig enkelt och snabbt.

Om din order redan är packad kan den tyvärr inte avbokas.

När din beställning har genomförts korrekt får du en orderbekräftelse via e-post. Den kommer vanligtvis några minuter efter att du har lagt ordern, men det kan också ta lite längre tid. 

Om du inte har fått en orderbekräftelse kan det bero på en av följande orsaker:
• Din order har möjligen inte genomförts korrekt och det har därför inte skapats någon order
• Du kan av misstag ha stavat fel när du angav e-postadressen
• E-postmeddelandet har skickats, men har hamnat i skräppost/spam
• E-postmeddelandet har ännu inte skickats från våra servrar på grund av en teknisk fördröjning (detta händer vanligtvis bara under extra intensiva perioder som Black friday och jul)

Hittar du fortfarande inte din orderbekräftelse? Vår kundservice sitter redo att hjälpa dig på följande mejl hello@duffbeauty.dk

Om du har beställt fel produkt eller produktvariant, kontakta kundservice så snart som möjligt på det här mejlet hello@duffbeauty.dk

Om din order ännu inte är packad finns det en chans att
vi hinner ändra din beställning.

Vår kundservice har öppet alla vardagar mellan kl. 9.00-16.00
och har stängt på helger och helgdagar. 

Är din order redan klar att skickas kan vi tyvärr inte ändra eller
avboka din order.

Vi gör vårt bästa för att skicka de beställda produkterna, men om
du skulle ha fått fel produkt, kontakta gärna vår kundservice på följande mejl hello@duffbeauty.dk

För att lösa detta
på enklaste och snabbaste sätt ber vi dig skicka oss följande uppgifter:

• Ordernummer
• Namnet på produkten som du inte fick
• Namnet på produkten som du felaktigt fick
• En bild på den mottagna produkten samt din följesedel

Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet. Alla
våra produkter genomgår en noggrann kvalitetskontroll. Dessutom gör vi vårt bästa för att kontrollera kvaliteten på alla produkter innan vi skickar dem till
dig. Fel kan dock förekomma.

Om du tar emot
en defekt produkt, kontakta oss omedelbart på följande mejl hello@duffbeauty.dk

För att vi ska kunna
lösa ditt ärende på bästa och snabbaste sätt ber vi dig skicka oss
följande uppgifter: 

• Ordernummer
• En bild på den defekta produkten
• Namn på produkten

Nej, inte riktigt. Traditionella ögonfransförlängningar limmas på en och en av en professionell i en salong. Extended Lash är ett innovativt DIY (gör-det-själv) franssystem som du enkelt applicerar hemma.

Den stora skillnaden ligger i tekniken: Extended Lashes är uppdelade i små, fjäderlätta clusters, som du limmar under dina egna naturliga ögonfransar i stället för ovanpå. Det döljer bandet helt, ger en helt sömlös salon-look och sliter inte på dina egna ögonfransar. Dessutom tar det bara 10 minuter att applicera och kan enkelt tas bort hemma med vår speciella remover när du vill.

• Vanliga falska fransar: Har ett samlat band, som appliceras ovanpå dina egna ögonfransar med ett klassiskt ögonfranslim. Perfekt val för dig som vill ha en snygg look till en enskild dag eller en kväll ute, och vill ta av dem innan läggdags.
  
  
• Extended Lashes: Är fjäderlätta, små clusters, som appliceras på undersidan av dina egna ögonfransar med vårt hållbara Bond & Seal och ger ett resultat som påminner om salon-extensions. De är skapade för dig som vill ha en look som håller i upp till 7 dagar, så att du kan vakna med perfekta fransar varje morgon.

Inte alls! Men precis som med allt annat nytt krävs det ett par försök att hitta tekniken de första gångerna. De flesta upplever att det faktiskt är enklare än att sätta på vanliga strip lashes, eftersom du arbetar med små, lätta clusters i stället för ett långt band som ska passa hela ögat.

Våra askar innehåller 36 handgjorda clusters, vilket räcker till 4-5 set. Därför täcker en ask vanligtvis ungefär en månads förbrukning.

Vår Extended Lash Collection är säker att använda för gravida kvinnor. Vi har tagit hänsyn till säkerheten i utvecklingen av våra produkter. Vi rekommenderar dock alltid att gravida kvinnor rådfrågar sin egen läkare, eftersom inga graviditeter är likadana.

För att uppnå de bästa resultaten med Extended Lashes är det viktigt att följa dessa steg:

1. Se alltid till att området kring dina ögon och ögonfransar är torrt och fritt från olja, makeup och rester av creme.
   
   
2. Innan du börjar appliceringen, böj gärna dina ögonfransar, eftersom det ger bättre sikt under dina ögonfransar.
   
   
3. Placera en spegel framför dig, vinklad uppåt, så att du kan titta ner i spegeln. Det ger dig bättre sikt under din ögonfranslinje och säkerställer en enklare och mer precis applicering.
   
   
4. Använd din fria hand till att hålla upp ditt ögonlock om du har svårt att se ordentligt under dina ögonfransar.

Genom att följa dessa enkla steg uppnår du en optimal applicering av Extended Lash och ett vackert, hållbart resultat.

1. Börja med rena, torra ögonfransar. Böj dem lätt.

2. Applicera ett tunt lager Pro Bond under dina naturliga ögonfransar, ca. 1-2 mm ovanför ögonfranskanten. Undvik att kamma igenom ögonfransarna.

3. Placera därefter dina clusters under dina egna ögonfransar, ca. 1-2 mm från ögonfranskanten. Anpassa placeringen efter önskad lash look.

4. Kläm försiktigt ihop ögonfransarna med Elite Lash Applicator. Håll ett lätt tryck i ca. 30 sekunder.

5. Avsluta med ett tunt lager Pro Seal längs ögonfranskanten för att ta bort klibbighet och förlänga hållbarheten.

Se till att placera dina Premium Clusters i rätt vinkel. Arbeta efter ögats naturliga båge för att skapa en harmonisk look.

Använd applikatorn för att ta tag i spetsen av clustren. Genom att göra detta kommer clustren att vara det första som nuddar dina ögonfransar, och inte själva applikatorn, vilket bidrar till en mer precis och enkel applicering.

Kom ihåg att alltid ta dig tid och vara noggrann under processen för bästa resultat.

Om du upplever en klibbig känsla efter applicering beror det vanligtvis på att det har använts för mycket Pro Bond. Det är viktigt att komma ihåg att det bara behövs en helt minimal mängd produkt för att uppnå en hållbar look.

Se därför till att ha god kontroll över mängden och duppa bara på ett tunt lager under appliceringen. Genom att använda mindre produkt torkar dina Extended Lashes in korrekt, sitter bra fast och känns behagliga.

Du kan använda Extended Lashes precis som det passar dig - antingen genom att sätta på och ta bort dem dagligen eller ha dem på i upp till 7 dagar. Det beror på dina preferenser, rätt applicering och korrekt skötsel. Fransarna är designade för att vara extremt lätta för att ge en skonsam upplevelse och skydda dina naturliga ögonfransar.

Ja, när fransarna väl är påsatta och förseglade tål de vatten utan problem, så du kan både duscha och träna som vanligt. Vi rekommenderar dock att du håller fransarna helt torra de första 6-8 timmarna efter applicering, så att limmet kan härda ordentligt. När du duschar ska du bara undvika att gnugga dig i ögonen eller låta vattnet spola direkt på fransarna.

• Undvik att fransarna kommer i kontakt med vatten de första 6-8 timmarna.
  
  
• Undvik att använda oljebaserade produkter kring ögonområdet, eftersom det kan lossa dina fransar och minska hållbarheten.
  
  
• Undvik att sova på mage eller sida när du har dina Extended Lash på, eftersom det kan förstöra din franslook.
  
  
• Kläm bara ihop fransarna med applikatorn eller helt rena fingrar.

Du kan utan problem använda fransserum samtidigt som du har Extended Lashes på. Det är bara viktigt att se till att serumet är oljefritt för att bevara fransarnas optimala hållbarhet.

80 % av våra kunder upplever att de kan återanvända fransarna. Det ska dock nämnas att vi inte kan garantera något.

Om du vill försöka återanvända dina fransar rekommenderar vi att du lägger dem i blöt i isopropylalkohol i omkring 30 minuter. Därefter kan du försiktigt borsta bort eventuella limrester med en spoolie eller makeupborste.

När du först tar emot din Pro Bond & Seal är bond-formulan extra flytande. Efter en tid tjocknar formulan lite, vilket gör den lättare att applicera, och du kan lättare undvika att applicera för mycket produkt.

För att se till att formulan inte utsätts för för mycket luft, vilket kan få den att "sätta sig" och kännas klumpig, ska du undvika att "pumpa" luft ner i behållaren. Se alltid till att området kring öppningen är rent från eventuella limrester. Öppningen kan rengöras med Isopropyl alcohol.

Om du upplever att formulan blir klumpig och du vill ha en mer flytande konsistens kan du prova ett av följande tips:

1. Värm tuben mellan händerna eller knävecken.
2. Lägg din Pro Bond & Seal i en påse och förslut den tätt. Sätt den därefter i en skål med varmt vatten.

Dessa metoder hjälper till att göra formulan mer flytande igen. Observera att du bara ska värma produkten försiktigt och undvika överhettning, eftersom det kan påverka produktens kvalitet.

- Easy Lashes kräver inte Bond & Seal, placeras på den fuktiga kanten och har en hållbarhet på upp till 5 dagar.

- Extended Lashes appliceras med Bond & Seal, placeras ca. 1-2 mm ovanför den fuktiga kanten och håller i upp till 7 dagar.

Nej, fransarna är specialdesignade för att ta extra väl hand om dina egna naturliga ögonfransar. Tack vare den milda limkanten och den ultralätta vikten är de extremt skonsamma mot dina ögon. De är lika enkla och skonsamma att ta av som de är att sätta på.

Easy Lashes är våra mest nybörjarvänliga fransar. De kräver varken erfarenhet eller särskild teknik. Placera bara fransarna under dina egna ögonfransar, kläm ihop dem lätt - och så är du redo.

Vissa styles innehåller 40 clusters, medan andra innehåller 48 clusters. I genomsnitt räcker en ask till ca. 5-8 fulla appliceringar, beroende på hur fyllig en look du vill ha.

Ja, våra fransar är säkra att använda under graviditet. Vi rekommenderar dock alltid att rådfråga din egen läkare innan användning.

För att få det absolut starkaste fästet och se till att dina fransar sitter optimalt rekommenderar vi att du följer dessa 5 enkla steg:

1. Se till att dina egna ögonfransar är helt rena, torra och fria från oljeprodukter innan applicering.

2. Ge dina naturliga ögonfransar en lätt böj med en ögonfransböjare först. Det gör det mycket enklare att placera Easy Lashes helt korrekt.

3. Undvik att utsätta fransarna för vatten, ånga och svett de första 6-8 timmarna efter att du har satt på dem. Det ger limmet ro att härda ordentligt.

4. Undvik generellt att pilla på eller rätta till fransarna med fingrarna under dagen. Våra händer har naturliga oljor och produktrester på sig, som kan lösa upp limmet.

5. Använd alltid oljefria produkter i ansiktet - det gäller både din ansiktsrengöring, ögonkräm och makeupremover. Allt som kommer i kontakt med ögonområdet bör vara 100 % oljefritt för att inte försvaga hållbarheten.

Vi rekommenderar att använda vår ‘Elite Lash Applicator’, som är designad med en non-sticky coating för att göra appliceringen lättare och minska att limmet fäster sig på applikatorn.

Easy Lash placeras på undersidan av dina naturliga ögonfransar, helt inne längs ögonfranskanten. Direkt efter applicering kan man uppleva en lätt klibbig känsla om man klemmer ihop ögonen. Detta försvinner när limmet har satt sig.

Direkt efter applicering kan man uppleva en lätt klibbig känsla om man klemmer ihop ögonen. Detta försvinner när limmet har satt sig. Skulle du fortfarande uppleva att det klibbar lite rekommenderar vi att använda vår Pro Seal.

Fransarna håller i upp till 5 dagar.

Ja, fransarna är 100 % vattenfasta. Du kan därför lugnt både duscha, träna, svettas och leva ditt liv precis som du brukar. Det enda du ska komma ihåg är att hålla fransarna helt torra de första 6-8 timmarna efter applicering, så att limmet får ro att härda helt.

- Oljebaserade produkter kring ögonen.

- Att låta vattenstrålar från duschen träffa fransarna direkt.

- Att röra eller pilla på fransarna i onödan.

Ja, det kan du. Vi rekommenderar dock att välja ett fransserum utan olja, eftersom olja kan lösa upp limmet och påverka fransarnas hållbarhet.

Ja, om de appliceras på dagen och tas av igen på kvällen. Har du haft fransarna på i upp till 5 dagar kan du ta bort eventuella limrester och återanvända dem med vår Pro Bond & Seal. Av hygieniska skäl rekommenderar vi dock att använda ett nytt set.

Allt du behöver är inkluderat! I asken får du 30 press-on naglar i 15 olika storlekar, så du är säkrad en perfekt passform. Dessutom medföljer ett nagellim, en nagelfil, en alkoholservett och en praktisk nagelbandspusher. Du är med andra ord helt redo att göra en full manikyr direkt.

För bästa passform ska nageln täcka din naturliga nagel från sida till sida, utan att gå ut över huden. Om du tvekar mellan två storlekar rekommenderar vi att välja den minsta.

Ja. Varje förpackning innehåller 30 naglar i 15 olika storlekar, så du har goda möjligheter att hitta den perfekta passformen för varje nagel.

Om du tvekar mellan två storlekar rekommenderar vi att välja den minsta.

För bästa passform ska nageln täcka din naturliga nagel från sida till sida, utan att gå ut över huden.

Nej, press-on naglar är i grunden inte skadliga när de appliceras och tas bort korrekt.

Förbered alltid dina naturliga naglar grundligt så att de är rena, torra och fria från olja. Det säkerställer att limmet fäster korrekt och minskar risken för fukt under nageln. Undvik att slita eller riva av naglarna, eftersom det kan skada den naturliga nageln. Följ i stället vår guide till skonsam borttagning, t.ex. med varmt vatten eller Nail Glue Remover.

Efter borttagning rekommenderar vi att vårda naglarna med nagelolja för att hålla dem friska och starka.

När du använder det medföljande nagellimmet kan dina press-on naglar hålla i upp till 14+ dagar. Hållbarheten kan dock variera beroende på vilket lim du använder:

Medföljande nagellim: upp till 2+ veckor

Nail Glue Brush On: upp till 3 veckor

Instant Pro Press-on Tabs: upp till 7 dagar

Se till att dina naturliga naglar är rena, torra och fria från olja innan applicering. 

1. Klipp ner dina naturliga naglar, tryck tillbaka nagelbanden och rensa dem med en alkoholservett för att ta bort damm och oljerester.
   
   
2. Välj den storlek som passar bäst till dina naturliga naglar.
   
   
3. Applicera nagellimmet och vänta ca. 30-40 sekunder. För att undvika luftfickor under naglarna ska du applicera tillräcklig mängd nagellim.
   
   
4. Applicera den konstgjorda nageln. Placera den tätt mot nagelbandet och se till att hålla nageln rak. Tryck ner i ca. 40-60 sekunder.

Undvik vatten de första timmarna så att limmet kan härda ordentligt. Det kan också vara en fördel att applicera naglarna på kvällen, så att limmet får härda över natten.

Vill du ha ännu längre hållbarhet kan du använda vår Nail Glue Brush On, där naglarna kan hålla i upp till 3 veckor.

Ja, absolut. När limmet väl har satt sig är våra press-on naglar 100 % vattenfasta. Du kan lugnt tvätta händerna, duscha, simma, gå i spa och leva ditt liv helt som vanligt.

Det enda viktiga tipset: Undvik att få vatten på händerna de första 2-3 timmarna efter applicering, så att du säkerställer den absolut maximala hållbarheten.

Om en nagel skulle lossna kan du som tur är enkelt sätta på den igen. Du ska bara se till att både din egen nagel och baksidan av press-on nageln är rena och fria från gamla limrester. Fila din egen nagel lätt för att göra ytan sträv, ge den en ny droppe lim och tryck fast nageln ordentligt i 30 sekunder. Eftersom du har 30 naglar i asken har du också alltid extra storlekar till hands om du skulle tappa en nagel helt.

För en enkel och skonsam borttagning rekommenderar vi att använda vår Nail Glue Remover. Den här metoden löser upp limmet effektivt och hjälper till att skydda dina naturliga naglar.

Så här gör du:

1. Använd den medföljande orangepinnen för att försiktigt skjuta upp sidorna av den falska nageln, tills det uppstår ett litet mellanrum.
   
   
2. Applicera 1-2 droppar Nail Glue Remover i mellanrummet.
   
   
3. Låt removern verka i 5-7 minuter så att limmet kan lösas upp.
   
   
4. Lyft försiktigt av nageln. Upprepa processen efter behov, tills alla naglar lätt kan tas bort.

Har du inte vår Nail Glue Remover kan du följa dessa steg:

1. Applicera nagel- eller babyolja längs nagelbanden och massera in den.
   
   
2. Lägg naglarna i blöt i varmt tvålvatten i 20-30 minuter.
   
   
3. Lossa naglarna försiktigt genom att lyfta dem från sidorna. Om naglarna inte släpper, lägg dem i blöt i varmt tvålvatten igen.
   
   
4. Ta bort eventuella limrester genom att polera naglarna lätt.

Ja, våra press-on naglar kan utan problem återanvändas. Du kan antingen applicera nagellim igen eller använda Pro Tabs. För bästa hållbarhet rekommenderar vi att ta bort alla gamla limrester innan naglarna återanvänds.

Så här tar du bort limrester:

- Fila försiktigt av limmet med en fin nagelfil

- Applicera några droppar Pro Nail Glue Remover, vänta några minuter och skubba därefter av limmet försiktigt med en orangepinne.