Senast uppdaterad: 28 september 2026

Allmän information

Duff Beauty drivs av ND-GROUP ApS. Dessa köpvillkor gäller för köp på duffbeauty.se med leverans i Sverige. Villkoren gäller utöver de rättigheter du har enligt svensk konsumentlagstiftning, bland annat distansavtalslagen och konsumentköplagen, och begränsar inte dessa rättigheter. Vi ingår inte köpeavtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Det totala priset, inklusive frakt, visas i kassan innan du bekräftar din beställning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående meddelande. Det gäller framtida priser och påverkar inte en beställning som du redan har lagt och fått bekräftad. Vi reserverar oss för att varor kan ta slut.

Betalning

Vi tar emot betalning med betalkort (bland annat Visa och Mastercard) och Klarna. Beloppet dras från ditt konto först när varan skickas. Dina betalningsuppgifter hanteras säkert av våra betalningspartner Shopify Payments, AltaPay och Klarna via en krypterad anslutning (SSL/TLS). Vi sparar inte dina kortuppgifter. Betalar du med Klarna gäller Klarnas villkor, som du godkänner i kassan.

Frakt och leverans

Vi levererar till ditt närmaste ombud. Frakten kostar 59 kr och är gratis vid köp över 600 kr. Aktuella fraktalternativ och priser visas i kassan.

Vi skickar från vårt lager i Danmark, och den förväntade leveranstiden är 2–4 arbetsdagar. Vi levererar till hela Sverige.

Varorna levereras till det ombud eller den adress du anger vid beställningen. Om det inte finns plats hos ombudet flyttas paketet till närmaste ombud, och du får besked om det från transportören. Vi ansvarar för varan tills du har tagit emot den.

Under perioder med extra hög belastning, till exempel runt Black Friday och jul, kan leveranstiden bli något längre än vanligt. Om vi inte kan leverera inom avtalad tid meddelar vi dig via e-post med orsaken och en ny leveranstid. Du kan då häva köpet utan extra kostnad enligt reglerna i konsumentköplagen. Om inget annat har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter beställningen.

Outlösta paket: Hämtar du inte ut ditt paket, eller har du angett fel adress, tar vi ut en avgift på 40 kr. Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakten och dras från återbetalningen när paketet har kommit tillbaka till oss. Du kan inte ångra ett köp bara genom att låta bli att hämta ut paketet. Se «Ångerrätt och reklamation» nedan.

Ångerrätt och reklamation

Den fullständiga beskrivningen av ångerrätt, reklamation och returprocess finns på sidan Leverans och retur. Kort sammanfattat har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan och 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Retur sker via vår returportal. Returfrakten kostar 59 kr och dras från återbetalningen. Byter du till andra varor är returfrakten gratis. Väljer du ett presentkort i stället för pengarna tillbaka får du 10 % extra värde. Har du köpt med mängdrabatt (till exempel «köp 3, få 4») och uppfyller beställningen inte längre villkoren efter returen, dras värdet av gratisvaran från återbetalningen. Läs mer på sidan Leverans och retur.

Avbryt din beställning

Du kan ångra ditt köp digitalt via vårt ångerformulär, som du också hittar längst ned på sidan under «Avbryt beställning». Har du redan tagit emot varan skapar du i stället en retur i vår returportal. Har beställningen inte skickats ännu avbryter vi den, och beloppet dras inte.

Presentkort

Presentkort som köpts hos Duff Beauty gäller i 3 år från utfärdandedatumet. Du kan använda presentkortet för att betala i vår webbutik. Presentkortet kan inte lösas in mot kontanter.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel myndighetsbeslut, krig, brand, översvämning, strejk eller störningar hos transportörer. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Personuppgifter och cookies

Hur vi behandlar dina personuppgifter kan du läsa i vår integritetspolicy, och hur vi använder cookies kan du läsa i vår cookiepolicy.

Klagomål och tvistlösning

Klagomål ska riktas till oss inom skälig tid på hello@duffbeauty.se. Vi försöker alltid lösa eventuella tvister i samförstånd. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

Duff Beauty är ett danskt företag. Du kan därför också få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa, som hjälper konsumenter vid gränsöverskridande köp inom EU, www.konsumenteuropa.se.

Kontakt

ND-GROUP ApS
Varumärke: Duff Beauty
Vesterbrogade 67, 3. th.
1620 København V, Danmark
Org.nr. (CVR): 40662022
E-post: hello@duffbeauty.se