Om du vill avbryta din beställning, vänligen skicka oss ett mail så snart som möjligt med ämnesraden 'Avbrytning av (ordernummer)' - så kan vi hjälpa dig snabbt och enkelt. Du kan skicka en förfrågan om avbokning, men detta är inte en garanti.

Vi packar beställningar måndag till fredag, mellan kl. 9.00-14.00.

Om din order redan har packats kan den tyvärr inte avbrytas.

När din beställning har slutförts korrekt kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Denna brukar vanligtvis komma några minuter efter att du har lagt din beställning, men det kan också ta lite längre tid. Om du inte har fått en orderbekräftelse kan det bero på en av följande orsaker:

• Din beställning kanske inte har slutförts korrekt och därför har ingen order skapats

• Du kan ha gjort ett stavfel när du angav din e-postadress

• E-posten har skickats men hamnat i skräpposten eller önskat e-postfack

• E-posten har ännu inte skickats från våra servrar på grund av en teknisk fördröjning (detta händer vanligtvis bara under extra hektiska perioder som Black Friday och jul)

Om du fortfarande inte hittar din orderbekräftelse, är vår kundtjänst redo att hjälpa dig via följande e-postadress hello@duffbeauty.com

Om du har beställt fel produkt eller produktvariant, vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt på denna mailadress hello@duffbeauty.com.

Om din order ännu inte har packats finns det en möjlighet att vi kan ändra din beställning.

Vår kundtjänst är öppen på vardagar mellan kl. 9.00-16.00 och stängd på helger och helgdagar.

Om din order redan har förberetts kan vi tyvärr inte ändra eller avbryta den.

Vi strävar alltid efter att skicka rätt produkter till våra kunder, men om du av någon anledning har fått fel produkt, ber vi dig vänligen att kontakta vår kundservice på följande e-postadress hello@duffbeauty.com.

För att lösa detta på enklaste och snabbaste sätt ber vi dig att skicka följande information:

• Ordernummer
• Namnet på produkten som du inte fick
• Namnet på produkten som du felaktigt fick
• En bild på den felaktigt mottagna produkten och din följesedel.

Vi strävar alltid efter att leverera produkter av hög kvalitet och alla våra produkter genomgår noggrann kvalitetskontroll innan de skickas till dig. Trots detta kan det ibland förekomma fel.

Om du mottar en defekt produkt ber vi dig vänligen att omedelbart kontakta oss på följande e-postadress hello@duffbeauty.com.

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa och snabbaste sätt ber vi dig att skicka följande information:

• Ordernummer
• en bild på den defekta produkten
• och namnet på produkten.

1. Se till att placera dina Premium Clusters i rätt vinkel. Arbeta efter ögats naturliga båge för att skapa en harmonisk look.
2. Placera alltid Clustersna 1-2 mm över den fuktiga kanten. Den fuktiga kanten hänvisar till det fuktiga området på ögat. Om Clustersna kommer i kontakt med den fuktiga kanten kan det påverka hållbarheten och orsaka irritation.
3. Använd ögonfransapplikatorn för att gripa tag i toppen av klasarna. Genom att göra detta kommer Clustersna att vara det första som rör dina fransar, inte själva appliceraren, vilket hjälper till med en mer exakt och enkel applicering.

Kom ihåg att alltid ta dig tid och vara noggrann under processen för de bästa resultaten.

- Undvik att fransarna kommer i kontakt med vatten under de första 6-8 timmarna.

- Undvik att använda oljebaserade produkter runt ögonområdet, eftersom detta kan lossa dina fransar och minska hållbarheten.

- Undvik att sova på magen eller sidan när du har dina Extended Lash på, eftersom detta kan förstöra din franslook.

Det är helt upp till dig! Du kan använda och ta bort dem dagligen eller ha dem på i upp till 7 dagar. Det beror på preferens, korrekt applicering och vård. Våra Extended Lash Premium Clusters är designade för att vara extremt lätta för att ge en skonsam upplevelse och skona dina naturliga fransar från övervikt och spänning.

Du kan absolut använda fransserum samtidigt som du har Extended Lashes på. Det är bara viktigt att se till att serumet är oljefritt för att behålla din franslooks optimala hållbarhet.

När du väl har bemästrat tekniken kommer du enkelt kunna ta en dusch, simma eller träna med dina Extended Lashes. Dock bör du vara medveten om att långvarig exponering för ånga kan lossa klasarna. Om detta skulle hända kan du enkelt lösa problemet genom att lägga till en liten mängd Pro Bond och klämma ihop ögonfransklasarna igen så snart de är helt torra.

Efter appliceringen är det viktigt att undvika kontakt med vatten under de närmsta 6-8 timmarna så att Pro Bond & Seal får tillräckligt med tid att "sätta sig".

Kom ihåg att inte röra vid dina fransar när de är våta.

80% av våra kunder upplever att de kan återanvända fransarna. Det bör dock noteras att vi inte kan garantera någonting.

Om du önskar försöka återanvända dina fransar, rekommenderar vi att du blöter dem i isopropylalkohol i cirka 30 minuter. Därefter kan du försiktigt borsta bort eventuella limrester med en spoolie eller sminkborste.

Vår Extended Lash Collection är säker att använda för gravida kvinnor. Vi har beaktat säkerheten vid utvecklingen av våra produkter. Dock rekommenderar vi alltid att gravida kvinnor rådfrågar sin egen läkare, eftersom alla graviditeter är unika.

För att uppnå de bästa resultaten med Extended Lashes, är det viktigt att följa dessa steg:

1. Se alltid till att området runt ögonen och fransarna är torrt och fritt från olja, smink och krämrester.
2. Innan du börjar appliceringen, böj gärna dina fransar, eftersom detta hjälper till att få en bättre syn under dina fransar.
3. Placera en spegel framför dig, vinklad uppåt, så att du kan titta ner i spegeln. Detta ger dig en bättre syn under din franslinje och säkerställer en enklare och mer exakt applicering.
4. Använd din fria hand för att hålla upp ditt ögonlock om du har svårt att se ordentligt under dina fransar.

Genom att följa dessa enkla steg kommer du att uppnå en optimal applicering av Extended Lash och ett vackert hållbart resultat.

Om du upplever en klibbig känsla efter att ha applicerat dina Extended Lashes kan det bero på att för mycket Pro Bond har applicerats. Det är viktigt att komma ihåg att endast en liten mängd produkt behövs för att uppnå en hållbar look.

För att undvika denna klibbiga känsla och säkerställa att formulan kan torka korrekt, bör du helt enkelt använda en minimal mängd Pro Bond under appliceringen. När du använder produkten, se till att ha god kontroll över mängden och undvik överflödig användning.

Genom att använda rätt mängd produkt kommer dina Extended Lashes att sitta stadigt och kännas bekväma utan någon klibbig känsla.

Extended Lash är inte samma sak som traditionella ögonfransförlängningar, utan snarare ett nytt och innovativt franssystem designat för att ge dig en liknande look som ögonfransförlängningar. Våra produkter är utvecklade för att vara skonsamma och enklare att ta bort. Av den anledningen avråder vi från användning av olika rengöringsprodukter eller tekniker som tidigare fransstylister kanske har rekommenderat.

Vår Pro Bond är speciellt utvecklad för denna teknik och är en unik formel. När du först får din Pro Bond & Seal kommer bindningsformeln att vara extra flytande. Efter en stund kommer formeln att tjockna något, vilket gör den lättare att applicera och du kan undvika att använda för mycket produkt.

För att säkerställa att formeln inte utsätts för för mycket luft, vilket kan få den att "ställa sig" och bli klumpig, undvik att "pumpa" luft ner i behållaren. Se också alltid till att området runt öppningen är rent från eventuella limrester. Öppningen kan rengöras med isopropylalkohol.

Om du upplever att formeln blir klumpig och du vill ha en mer flytande konsistens, kan du prova något av följande tips:

1. Värm tuben mellan dina händer eller knäveck.
2. Placera din Pro Bond & Seal i en påse och stäng tätt. Sätt sedan ner den i en skål med varmt vatten.

Dessa metoder kommer att hjälpa till att göra formeln mer flytande igen. Var uppmärksam på att du bara bör värma produkten försiktigt och undvika överhettning, eftersom detta kan påverka produktens kvalitet.

Våra Premium Cluster askar innehåller 36 handgjorda buketter, vilket är tillräckligt för 4-5 set. Därför kan en ask vanligtvis täcka ungefär en månads förbrukning.

Många av våra kunder upplever att denna teknik är enklare än traditionella konstgjorda ögonfransar. Dock kan det kräva lite övning för vissa att bemästra Extended Lash-tekniken. Så ge inte upp hoppet om ditt önskade fransutseende inte håller så länge som förväntat. Med lite övning kommer hållbarheten att förlängas.